Over ons

Cavaier is een internationaal direct-to-consumer-merk (D2C) voor minimalistische sieraden van hoge kwaliteit, gemaakt voor wie luxe en tijdloos design waardeert. We leveren onze producten wereldwijd.

Over de functie

We zoeken een gemotiveerde en veelzijdige persoon met een passie voor mode, luxe en uitstekende klantenservice. Als Customer Support Consultant zorg je voor een uitzonderlijke ervaring voor onze klanten en help je de reputatie van ons merk hoog te houden. Dit is een fulltime functie, ideaal voor iemand met een achtergrond in bijvoorbeeld mode, communicatie, bedrijfskunde, marketing, taalwetenschap of een verwant vakgebied.

Je taken:

• Klanten via verschillende kanalen snel en professioneel helpen bij productvragen, bestelupdates en eventuele problemen.
• Klantvragen met empathie en oplossingsgericht afhandelen voor een hoge klanttevredenheid.
• Bestellingen, retouren en ruilingen efficiënt verwerken en zorgvuldig vastleggen.
• Klantinzichten verzamelen en feedback delen met het team om de klantervaring te verbeteren.
• Regelmatig rapporteren over werkprocessen, complexe gevallen en bijzondere situaties – proactief en op verzoek.
• Op de hoogte blijven van onze producten, acties en beleid om correcte antwoorden te geven.
• Goed georganiseerd werken, taken op tijd afronden en actief deelnemen aan updates en workshops.

Wat we zoeken:

• Een grote passie voor topklantenservice en oprechte interesse in luxemerken.
• Het vermogen om rustig en gefocust te blijven onder druk, ook als het druk is.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden, zelfstandig kunnen werken en goed oordeelsvermogen.
• Een flexibele communicatiestijl om in te spelen op uiteenlopende klantbehoeften en emoties.
• Vloeiend Engels in woord en geschrift voor altijd duidelijke en professionele communicatie.
• Oog voor detail en de wil om nauwkeurig te werken.
• Een zelfstarter die zich thuis voelt in een team én bij zelfstandig werk.
• Gevoel voor esthetiek en het vermogen om onze merkstem in elk klantcontact over te brengen.
• Goed georganiseerd, proactief en bewust van de impact van je werk op het succes van het team.
• Open voor regelmatige feedback, beoordelingen en productiviteitsmetingen.
• Een positieve houding, zin in nieuwe uitdagingen en de wens om te leren en te groeien binnen het bedrijf.
• Flexibel om in het weekend te werken, met twee vaste vrije dagen doordeweeks (ma–vr).

Waarom Cavaier?

Bij Cavaier word je onderdeel van een spannend, snelgroeiend merk dat jouw bijdrage waardeert. We bieden een remote werkomgeving met flexibiliteit en de vrijheid om je dag zelf in te delen.

Deze functie biedt mooie groeikansen nu ons bedrijf groeit, met nieuwe uitdagingen en ruimte om je professioneel te ontwikkelen.

Zo solliciteer je

Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan via het formulier hieronder. Begin je motivatiebrief met ‘Noble Panda’, zodat we zien dat je de vacature goed hebt gelezen. We kijken uit naar je sollicitatie!