Verzendbeleid
Dit beleid legt uit hoe we bestellingen op cavaier.com en onze landspecifieke domeinen verwerken en verzenden. Het geldt niet voor bestellingen op us.cavaier.com (Verenigde Staten), waarvoor eigen voorwaarden gelden.
Verwerkingstijd
Reken op 2–4 werkdagen om je bestelling te verwerken nadat de betaling is bevestigd. Elke bestelling wordt door ons team verzameld, gecontroleerd op kwaliteit en ingepakt voordat hij wordt verzonden. Tijdens sales en in drukke periodes kan de verwerking tot 5 werkdagen duren.
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Heb je die niet ontvangen, kijk dan in je spammap of in onze veelgestelde vragen. Bij sommige bestellingen moet het adres of de betaling extra worden bevestigd voordat ze kunnen worden verzonden – houd na je bestelling je inbox in de gaten voor eventuele vervolgmails.
Waar we vandaan verzenden
Bestellingen worden verzonden vanuit onze fulfilmentlocaties, die afhankelijk van het artikel en je bezorgland binnen of buiten de EU/EER kunnen liggen. Dat kan van invloed zijn op eventuele invoerkosten – zie ‘Douane, belastingen en heffingen’ hieronder.
Levertijd
Standaardverzending duurt meestal 6–10 werkdagen na verzending. Levertijden zijn schattingen en gaan in op de verzenddatum, niet op de besteldatum. Levering kan langer duren door een onjuist adres, douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Feestdagen: in drukke periodes verwerken vervoerders grote volumes en kunnen sommige bestellingen vertraging oplopen. Is je bestelling meer dan 4 werkdagen over de verwachte leverdatum, neem dan contact met ons op.
Verzendkosten
We bieden momenteel gratis standaardverzending. Geldt er een betaalde of snellere verzendoptie, dan worden de kosten berekend op basis van gewicht, formaat en bestemming van je bestelling en zie je ze bij het afrekenen voordat je je aankoop afrondt, zodat je ze eerst kunt bekijken.
Douane, belastingen en heffingen
Afhankelijk van je bezorgland kunnen er invoerbtw, douanerechten of afhandelingskosten op je bestelling van toepassing zijn.
Zijn er invoerbtw, douanerechten of afhandelingskosten van de vervoerder van toepassing, dan worden die door de vervoerder of je lokale douane bij of vóór levering in rekening gebracht en betaal jij ze als klant. We nemen geen invoerkosten voor onze rekening en vergoeden ze niet.
Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het land van bestemming en verschillen per land. We raden je aan de invoerregels van je land te controleren voordat je bestelt.
Wordt een zending geweigerd of niet afgehaald vanwege invoerkosten, dan kunnen de retourkosten en kosten van de vervoerder of douane op je terugbetaling worden ingehouden.
Noorwegen
Voor bestellingen naar Noorwegen is Cavaier AB geregistreerd in het VOEC-systeem. Voor goederen met een lage waarde (momenteel tot NOK 3.000 per artikel) is de Noorse btw inbegrepen in de prijs die je bij het afrekenen betaalt en komen er bij levering geen btw of douanekosten meer bij. Voor goederen boven de VOEC-drempel kunnen bij aankomst invoerkosten worden geheven. Eventuele standaard verzendkosten komen daar los bij en zie je bij het afrekenen.
Verloren, vertraagde of beschadigde pakketten
We werken met onze vervoerders aan levering binnen de geschatte tijd, maar zijn niet verantwoordelijk voor vertraging door weer, onjuiste adresgegevens of andere problemen bij de vervoerder buiten onze invloed.
Tot je je bestelling ontvangt, ligt het risico van verlies of schade tijdens het transport bij ons. Raakt je bestelling onderweg kwijt, komt hij niet aan of komt hij beschadigd aan, mail ons dan op info@cavaier.com met je bestelnummer en we lossen het op – met een nieuwe zending of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Staat je bestelling volgens de tracking als bezorgd maar heb je hem niet ontvangen, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder.
Neem bij een ontbrekend of vertraagd pakket zo snel mogelijk na de verwachte leverdatum contact met ons op, zodat we kunnen handelen zolang de claimtermijn van de vervoerder nog loopt.
Geweigerde of niet-afgehaalde zendingen
Wordt een pakket geweigerd of niet afgehaald en naar ons teruggestuurd, dan wordt een eventuele terugbetaling afgehandeld volgens ons beleid voor retourneren, terugbetalen & consumentenrechten.
Contact
Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, Zweden Org.nr: 559267-9541 · Btw-nummer: SE559267954101 E-mail: info@cavaier.com
Laatst bijgewerkt: 23 november 2024